学员培训协议

一、双方的权利义务
3.1  甲方的权利义务
3.1.1 甲方根据教学目标及考核要求等实际情况，制定培训方案，安排课程计划；
3.1.2 甲方根据本培训招生简章的收费标准获得乙方交纳的相应培训费用；
3.1.3 甲方根据本协议的约定，获得、持有和核对乙方提供的有关个人真实信息及报考所需资料，甲方对乙方的个人资料负有保密义务；
3.1.4 甲方对乙方进行培训管理，甲方向乙方提供相应课程培训服务、辅导课程及学习资料，乙方应按照甲方提供的培训和学习计划自行安排时间参加全部课程；
3.1.5 乙方支付费用当日视为报名成功，甲方同时为乙方开通相应的课程培训服务等；甲方提供服务后，如未发生本协议终止服务的情形，乙方不得随意要求甲方退费，影响甲方教学计划；如发生本协议约定的终止服务的情形，则应按照实际情况和本协议约定进行退费，对于甲方已支出费用或已提供服务部分，不予退费；
3.1.6 甲方提供在线培训考勤记录等服务，会提前通知乙方，乙方应接受培训的管理和考核。
3.1.7 乙方参与甲方课程培训并参加考核，成绩合格后，按照招生简章的证书样本，证书由项目主办单位颁发，并由北京观心科技教育中心代为发放；乙方通过考核并取得证书后培训服务结束。
3.1.8 甲方提供的培训及服务以课程购买链接内课程介绍为准。但如遇国家政策或考核方政策调整，甲方有权根据最新政策变化，调整开课时间、课时长度或报考服务，以甲方官方的另行通知为准。
3.2 乙方的权利义务
3.2.1 乙方应按照本协议约定的时间向甲方足额支付培训费用。证书等资料的快递费不在此列，由乙方自行承担到付费用；
3.2.2 乙方权益内的培训账号内容等相应权限仅限乙方使用，不得私自转让、出借、复制、销售、出租或授权给任何第三方；
3.2.3 乙方应遵守甲方的培训管理制度，严格按照甲方安排的学习计划及相关要求进行学习并参加考核，乙方任意一科考核科目缺考或非正常答题，将视为弃考，不适用有关退费的约定；乙方考核如未通过，在课程有效期内可以免费学习直到通过为止。乙方应在考核成绩公布之日起 7 日内，向甲方书面提出重修及下次考核申请，以便于甲方安排重修的教学计划，逾期视为放弃重修课程权利。
3.2.4 在课程有效期内，按照甲方发布的培训课程的学习计划和开班通告，乙方有权根据自己的实际情况，自行选择培训班级和考核时间；
3.2.5 乙方自报名之日起，课程有效期内应学习了所有的课程。乙方应及时接收甲方的所有教学通知并遵照执行，乙方应遵循甲方对课程的安排及甲方的教学管理制度。如因乙方原因未及时完成学习及报考考核，由乙方承担相关责任。
3.2.6 乙方如有任何异议，应及时与甲方协商解决；协商无果，可向心理系官网（www.xinlixi.cc）上的投诉接待进行投诉，由观心科技老师协调处理。乙方不得以任何方式对甲方进行诋毁、诽谤、恶意中伤及做出任何有损观心科技、心理系品牌、甲方及其工作人员形象或利益的行为，否则一经核实甲方有权向乙方追究相应的法律责任。

二、服务保障条款
4.1 乙方报名时必须提供本人真实、合法、有效的二代身份证件号码（或有效护照证件等）、姓名和手机号，此三项信息将作为确定学员所报科目、考核成绩并享受后续服务权利的依据。如因乙方原因信息错误致使甲方无法完成后续服务的，视为自动放弃权益，乙方自行承担相应责任。
4.2 甲方对各学习的课程负责安排调整，课程有效期以招生简章为准。
4.3 为保障甲乙双方的权益，甲乙双方出现以下情形时，按照其约定执行退费：
4.3.1 自乙方报名且甲方开通相关服务当日起，至本培训课表结束或承诺服务周期结束为服务有效期。课程服务有效期内，因乙方发生重大意外事故、家庭突发变故造成家庭困难、出现法定的不可抗力因素致使乙方无法继续学习考核等特殊情况的，乙方或乙方直系亲属需提交相关证明，经甲方审核后，扣除教务基础服务费用10%、教材费、课程费（按时间计费，以月计算，不足一个月的按一个月计算，含未学习）、考核报名费、违约金（培训费20%）、报名时的赠品后，将剩余费用退还给乙方，甲乙双方终止培训服务，乙方因第三方分期付款产生的利息及手续费由乙方自行承担。甲方在乙方成功申请退费后 7-15 个工作日内按照乙方提供的信息退还费用。

4.3.2课程有效期内，乙方如因自身原因无法继续学习的、已参加考核但未通过的、严重扰乱课题秩序影响其他学员的及乙方缴费后未进行任何课程学习和考核的，但甲方已提供课程、报名服务的，乙方申请退费，甲方不予办理退费手续，甲方继续提供培训服务。如有特殊原因申请退费的，根据实际情况参照本协议第4.3.2因课程服务特质，乙方未在课程服务期内申请相关退费的，课程服务有效期结束后则视为完成服务。乙方不能再主张退费。

四、保密义务
6.1 甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于另一方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括课程内容、内部资料、课程价格及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方书面同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或各方另有约定的除外。
6.2 乙方对甲方提供的包括但不限于教学计划、内部资料、各类试题、考前信息等负有保密义务和专业伦理责任。乙方应自觉遵守甲方的规定,对远程教学课件及网络账号、密码等内容尽到保密义务。乙方参加在线学习期间，不得对在线授课内容进行录音、录像或者将课件资源外泄，乙方如将录音、录像或者将课件资源外泄，甲方一经发现有权立即单方终止乙方的后续远程教学,所收费用概不退还，并且甲方有权要求乙方赔偿因此给甲方造成的全部经济损失。
6.3 本条项下的保密义务不因本协议的终止而终止，本条项下的保密义务延续至相关秘密全部合法公开、不再成为秘密为止。
6.4 违反上述约定泄露秘密的一方应当向守约方赔偿因此遭受的全部损失。

五、不可抗力
7.1 如因非甲乙双方所能控制的不可抗力事件发生，包括政府政策变化或地震、台风、水灾、火灾等意外事件，并导致甲乙双方的任何一方无法履行本协议时，遇不可抗力事件的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在十五天内，提供事故详情及本协议不能履行或者需要延期履行的书面资料，经甲乙双方认可后协商终止协议或暂时延迟协议的履行。
7.2 如因不可抗力的原因终止本协议，双方互不追究违约责任。

七、争议解决

甲乙双方在履行本协议时如发生争议事项，双方应本着平等协商的态度协商解决；如协商不成，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。

10.1 本协议未尽事宜，由双方另行协商并达成一致后，可以签订书面补充协议。补充协议是本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力；如补充协议的约定与本协议不一致的，则以补充协议为准。
10.2 甲方联系方式修改等变化以官网、公众号、教务通知等发布为准；乙方联系方式变化应及时告知甲方，未事先告知甲方而造成严重后果的，由乙方自行承担相应责任。
10.3本协议签署方式采用数据电文电子签名的方式签署，需配合乙方的缴费成功凭据，甲方确认后方可生效。因不可抗力因素导致网络传输故障，或其他电子通讯设备故障无法签署，乙方应在当日内与甲方取得联系并采取其他有效合法方式或途径进行签署。乙方支付款项后未签署本协议，甲方依据本协议提供培训课程等服务的，乙方未明确拒绝，甲方视为乙方同意上述协议内容并接受服务，本协议成立并生效。
10.4 本协议经甲乙双方电子签字或盖章之日起成立并生效。本协议一式贰份，具有同等的法律效力；如乙方要求对本协议进行公证，费用由乙方自行承担。