电视行业消费者满意度调查

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您目前从事的职业：
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4.
您家里当前使用的是哪个品牌的电视？
小米
海信
TCL
创维
长虹
康佳
索尼
飞利浦
海尔
三星
夏普
乐视
东芝
酷开
华为
松下
LG
风行
熊猫
夏新
微鲸
金正
京东
其它
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5.
选择使用这个品牌时，您最看重哪几个因素？【最少选择2项】
电视的品牌影响力
电视的外观
电视的价格
操作的方便、快捷性
客户服务人员的素质
产品和服务有吸引力
其他
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6.
选择这个品牌的电视，请您对下面几个方面进行满意度评价，按5分制进行打分。
很不满意不满意一般满意很满意
电视产品与服务种类
电视产品与服务种类
电视操作的便捷性/耐用性
电视操作的便捷性/耐用性
购买渠道与送货
购买渠道与送货
客户隐私及资料保密
客户隐私及资料保密
客服人员的服务态度
客服人员的服务态度
客服人员的专业水平和素质
客服人员的专业水平和素质
对客户投诉的处理
对客户投诉的处理
客服的网上服务/热线服务水平
客服的网上服务/热线服务水平
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7.
针对您使用的这家电视品牌，您认为它的品牌知名度如何？
很不满意
很满意
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8.
针对您使用的这家电视品牌，您认为它的品牌形象普遍受到赞赏吗
不赞赏
十分赞赏
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