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电商行业消费者满意度调查
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1. 您的性别：
*
男
女
2. 您的年龄段：
*
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您目前从事的职业：
*
请选择
全日制学生
生产人员
销售人员
市场/公关人员
客服人员
行政/后勤人员
人力资源
财务/审计人员
文职/办事人员
技术/研发人员
管理人员
教师
顾问/咨询
专业人士(如会计师、律师、建筑师、医护人员、记者等)
其他
4. 选择一个您最常用的网购平台
*
淘宝
京东
天猫
唯品会
考拉海购
亚马逊
当当网
多点
小米商城
网易严选
永辉生活
盒马
拼多多
苏宁易购
国美
饿了么
大众点评
美团
一号店
闲鱼
转转
小红书
贝店
洋码头
每日优鲜
中粮我买网
蜜芽
名鞋库
寺库
猫眼
其它
5. 选择使用网购平台时，您最看重哪几个因素？
*
【
最少
选择2项】
网购的支付安全
网购产品的质量
网购产品的价格
网购网站的操作便捷性
客户服务人员的素质
网购产品发货与送货
其他
6. 选择这个网购平台，请您对下面几个方面进行满意度评价，按5分制进行打分。
*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
网购产品与服务的种类
网购产品与服务的种类
网购平台的便捷性
网购平台的便捷性
网购平台发货与送货
网购平台发货与送货
网购产品的质量
网购产品的质量
客服人员的服务态度
客服人员的服务态度
客服人员的专业水平和素质
客服人员的专业水平和素质
对客户投诉的处理
对客户投诉的处理
客服的网上服务/热线服务水平
客服的网上服务/热线服务水平
7. 针对您选择的这家网购平台，您认为它的品牌知名度如何？
*
很不满意
很满意
8. 针对您使用的这家网购平台，您认为它的品牌形象普遍受到赞赏吗
*
不赞赏
十分赞赏
评价对象得分