Cuestionarios de satisfacción del cliente después de las
ventas-Mexico

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Nombre del cliente:
Nombre del cliente:
Ocupación:
Ocupación:
Edad:
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Sexo:
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Fecha:
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Email:
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Dirección contacto:
Dirección contacto:
Modelo vehículo:
Modelo vehículo:
Número de placa:
Número de placa:
Kilometraje(km):
Kilometraje(km):
Notas: para cada pregunta, por favor elegir de 1 a 10 de puntuación para evaluar, escriba "-" en la correspondiente partitura Grid.
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1. ¿Cuál es su impresión del personal de servicio (amigable, educado & profesional)?
1
10
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2. ¿Cuál es su impresión de la sala de espera (ordenada, entretenimiento, bebidas)?
1
10
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3. ¿Cuál es su impresión del coste de reparación (razonable, abierto, transparente)?
1
10
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4. ¿Está satisfecho con la calidad de la reparación/mantenimiento?
1
10
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5. ¿Está satisfecho con el tiempo de espera del servicio y entrega del vehículo?
1
10
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6. ¿Cuál es su impresión de la condición de entrega del vehículo (reparado, limpio, ordenado)?
1
10
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7. ¿Recomendaría esta estación de servicio a sus amigos?
1
10
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8. ¿Eatá satisfecho del servicio de atención al cliente en la estación de servicio?(Por ejemplo,Visitas de regreso, saludos de vacaciones, recordatorios de mantenimiento, actividades de servicio, etc.)
1
10
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9. ¿Es completo y oportuno el suministro de piezas de repuesto de la estación de servicio ?
1
10
10. Por favor escriba en este espacio en blanco cualquier comentario adicional o recomendación que tenga para nosotros: