旅游行业消费者满意度调查
手机扫描二维码答题
本页时间剩余
*
1.
您的性别:
男
女
*
2.
您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
3.
您目前从事的职业:
请选择
全日制学生
生产人员
销售人员
市场/公关人员
客服人员
行政/后勤人员
人力资源
财务/审计人员
文职/办事人员
技术/研发人员
管理人员
教师
顾问/咨询
专业人士(如会计师、律师、建筑师、医护人员、记者等)
其他
*
4.
您出行使用频率最高的是哪家企业的产品/服务?
智行
飞猪
去哪儿
携程
高铁管家
美团
艺龙
同程
马蜂窝
途牛
Airbnb
缤客
iGola
12306
亿出行
联联周边游
龙腾出行
锦江之星
如家
速8
巴士管家
穷游网
要出发
嗨途
好订网
51you旅游网
航班管家
全景旅游
非凡旅行网
道旅
百度旅游
其它
*
5.
选择使用这家企业时,您最看重哪几个因素?
【
最少
选择2项】
企业的品牌影响力
交易的安全性
操作的方便、快捷性
服务失败后的补救措施
功能多样性
客户服务人员的素质
手续费便宜
产品和服务有吸引力
其他
*
6.
针对您正在使用的这家企业,请您对下面几个方面进行满意度评价,按5分制进行打分。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
企业的产品/服务种类
企业的产品/服务的安全性
企业服务的效率
企业对客户隐私及资料保密
企业人员的服务态度
企业人员的专业水平和素质
企业对客户投诉的处理
企业的网上服务/热线服务水平
企业产品/服务操作的便捷性
*
7.
针对您使用的这家企业,您认为它的品牌知名度如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
8.
针对您使用的这家企业,您认为它的品牌形象普遍受到赞赏吗
不赞赏
不够赞赏
无所谓
比较赞赏
十分赞赏
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
加载中...
如果由于网络原因导致此框一直不消失,请重新刷新页面!
问卷星
提供技术支持