银行业消费者满意度调查

*1.
您的性别:
*2.
您的年龄段:
*3.
您目前从事的职业:
*4.
您最近一年使用频次最高的银行服务是哪家的?
*5.
选择使用这家银行时,您最看重哪几个因素? 【最少选择2项】
*6.
针对您正在使用的这家银行,请您对下面几个方面进行满意度评价,按5分制进行打分。
很不满意不满意一般满意很满意
银行的产品/服务种类
银行的产品/服务的安全性
银行服务的效率
银行对客户隐私及资料保密
银行人员的服务态度
银行人员的专业水平和素质
银行对客户投诉的处理
银行的网上服务/热线服务水平
银行ATM的分布
银行内部环境的舒适性
银行设备操作的便捷性
*7.
针对您使用的这家银行,您认为它的品牌知名度如何?
*8.
针对您使用的这家银行,您认为它的品牌形象普遍受到赞赏吗
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