企业网上银行满意度调查问卷

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为了解本行企业网上银行使用情况,进一步优化升级产品提升用户体验,本行特开展产品满意度调查。请根据实际情况填写问卷,您真实的反馈将是本行提升产品质量和服务品质的宝贵来源。本次调查为匿名。数据仅供研究使用,请放心作答。
基本信息
一.用户情况
1.性别*
2.出生年份*
3.受教育程度*
4.职务/岗位*
5.在使用企业网银的过程中,您的角色是:* 【多选题】
二.企业情况
1.所在分行*
2.企业性质*
3.员工情况*
4.注册资金*
5.您所在企业目前主要使用哪家银行的企业网银?* 【多选题】
6.您选择使用企业网银的主要原因:* 【多选题】
7.您是否使用兴业银行企业网银?*
产品使用情况
请依您使用兴业银行企业网上银行的体验情况,评定下述问题。
1.网银开通流程便捷度*
2.网银开通体验满意度:*
分数越高,越满意
0
10
非常不满意
非常满意
3.网银登录入口布局合理性:*
分数越高,越符合该描述
0
10
非常不符合
非常符合
4.网银登录体验满意度:*
分数越高,越满意
0
10
非常不满意
非常满意
5.网盾安装流程便捷度:*
6.网盾说明文档能否帮助您有效解决网盾使用中遇到的问题?*
分数越高,越有帮助
0
10
7.网盾使用满意度:*
分数越高,越满意
0
10
非常不满意
非常满意
8.网银安全认证手段满意度:*
分数越高,越满意
0
10
非常不满意
非常满意
9.网银功能模块布局合理性:*
分数越高,越符合该描述
0
10
非常不符合
非常符合
10.使用网银的过程中,能否得到及时有效的帮助?*
分数越高,越及时有效
0
10
11.使用网银的过程中,一般通过哪种途径解决问题?* 【多选题】
    
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