联想社区[手机延保]相关问题的信息登记

登记须知：

首先要清楚2点:

1. 设备出厂后，售后系统默认按照出厂日期延后90天开始计算保修期（和延保），送修时可凭发票重新判断是否在保，所以建议妥善保管好购机凭证；

2. 社区端显示的保修时间是调用的售后系统的数据，社区没有权限修改上面的时间。


通常会遇到以下几种延保问题和诉求：

1.绑定设备时，提示手机过保，实际未过保；

2.兑换延保时，提示手机已过保，实际未过保；

以上2个问题，社区可以帮助人工绑定设备或兑换延保。

3. 若只想修改保修时间，很遗憾社区没有权限处理，无需登记。

4. 其他问题请移步【站务反馈】版块发帖，等待专人跟进；

5. 处理时效：1-3个工作日，超过3个工作日没有回信，请回帖询问情况。

【站务反馈】版块链接：https://club.lenovo.com.cn/forum-1364-0-0-reply_time-0-1

 

如何确认延保是否有添加成功：

找客服咨询

热线：400-818-8818，400-889-9090 周一至周日 9:00-21:00。

微信公众号：Motorola，联想手机服务

*1.
您的社区昵称：
请务必填写正确
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您的用户ID：
从不同的入口登录，用户ID的叫法及编号会有不同，分别对应如下
1. PC端：用户ID →点击页面右上角的个人头像，进入个人资料查看；
2. App端：Lenovo ID →点击【我的】，点击【头像】进入【我的信息】查看；
（联想社区App升级到最新版改名为联想App，手机预装的为互动社区）
3. Wap端：UID →点击【头像】图标，进入【个人中心】，再次点击【头像】，
进入【我的资料】查看。
*3.
请输入您的联系电话：
*4.
请输入手机的 15位 IMEI1 码（俗称“手机串号”）： （最少15字）
打开手机拨号盘，输入 *#06# 即可显示出来IMEI，如果有2个IMEI，通常提供第一个。
*5.
请上传能证明手机未过保的凭证图片（如发票等）
*6.
请上传个人中心已获得的延保券(天)的截图/照片
证明个人已获得多少天的延保券
*7.
请确认需要兑换多长的延保服务(月)：
请确认清楚再选择。1年内同一设备只能兑换1次延保服务。
*8.
补充更多信息（或诉求）请在此留言
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